Jedna řízená datová a agentní vrstva nad Business Central.
Objednávky, dodavatelské dokumenty, skladové pohyby a výrobní data žily v Business Central a kolem něj — ve schránkách, tabulkách a hlavách lidí. Každý report a každé denní dohledávání začínalo tím, že někdo znovu skládal stejná čísla, a žádná dvě oddělení si nebyla jistá, že se dívají na ta samá.
- Řízená datová vrstva, která z Business Central čte, ověřuje proti němu a bezpečně zapisuje zpět — jedna sada čísel pod vším.
- Příjem dokumentů: příchozí objednávky a dodavatelské papíry se vytěžují a párují na záznamy v ERP místo přepisování.
- Agentní vrstva navrchu pro dohledávání, kontroly a reporting — pracuje nad stejnými řízenými daty jako lidé.
Změřený výsledek
Konkrétní čísla téhle zakázky jsou pod NDA. Naměřené hodnoty i referenci za nimi přineseme na schůzku.
Zápisy do ERP procházejí validací a definovanými schvalovacími body; každá změna končí v auditní stopě. Lidé, kterým proces patřil, ho vlastní dál — zmizela ta skládací práce.
O 87 % rychlejší reakce na novou poptávku, nepřetržitě.
Nové poptávky přicházely chatem, e-mailem a formuláři do týmu, který pracoval v pracovní době. Reakční doba se natahovala s frontou a první kvalifikovaný rozhovor se často odehrál dny po prvním kontaktu — dost dlouho na to, aby zájemce hledal dál.
- Jeden agent přes chat, e-mail i formuláře, odpovídá z produktové databáze firmy — a zdroj přikládá.
- Kvalifikace zabudovaná do konverzace: agent zjistí, co obchod skutečně potřebuje, než má smysl rezervovat schůzku.
- Napojení na kalendář: kvalifikovaná poptávka odchází s rezervovanou schůzkou, ne se slibem, že se ozveme.
Agent odpovídá na to, co produktová data unesou, a všechno ostatní předá člověku i s celou konverzací. Citlivé závazky zůstávají na lidech.
Portfoliová inteligence nad více než stovkou firem.
Měsíční reporting od více než sta firem v portfoliu chodil ve stovce formátů. Analytický tým spotřebovával kapacitu sběrem a normalizací místo analýzy a odpověď na otázku napříč portfoliem trvala dny.
- Automatizovaný příjem a normalizace portfoliového reportingu do jedné dotazovatelné báze.
- Agentní analýza navrchu: otázky napříč portfoliem zodpovězené v minutách, s dohledatelnými podklady.
- Autonomní monitoring, který hlásí odchylky, místo aby čekal, až se někdo podívá.
Analytici řídí otázky a vlastní závěry; agent dělá sběr, normalizaci a první průchod analýzy, na kterých dřív ztráceli týden.
