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Aus einer E-Mail wird eine Bestellung, ohne Abtippen.

Der Agent liest Bestell-E-Mails in jedem Format, legt die Bestellung in Ihrem System an und bestätigt sie dem Kunden.

Bestellung kommt in jedem Format → Angelegt und im ERP bestätigt · ~25 Std im Monat zurück an den Vertrieb

Ihre Variante davon besprechen
01
Wo die Zeit hingeht

So sieht es heute aus.

Wenn Ihnen keiner dieser drei Sätze bekannt vorkommt, ist das vermutlich nicht Ihr erstes Projekt — und das sagen wir Ihnen lieber, als Ihnen eines zu verkaufen.

1 Der Vertrieb tippt Positionen aus PDFs, Tabellen und reinem Text ins ERP oder in den Onlineshop.
2 Jeder Kunde schreibt anders, was die Bearbeitung langsam macht und Mengen und Preise leicht verfälscht.
3 In Spitzenzeiten stauen sich Bestellungen und Bestätigungen gehen zu spät raus.
Ein Logistikmitarbeiter fotografiert im Lager einen Lieferschein mit dem Telefon. So sieht es heute aus Aus einer E-Mail wird eine Bestellung, ohne Abtippen.

Bestellung kommt in jedem Format → Angelegt und im ERP bestätigt

02
Schritt für Schritt

Wie es läuft, mit benannten Stellen für den Menschen.

Hier passiert nichts außerhalb des Bildschirms. Jeder Schritt hat ein definiertes Ergebnis, und die Stellen, an denen ein Mensch entscheidet, stehen fest, bevor irgendetwas gebaut wird.

1 E-Mail kommt an

PDF-Anhang, Tabelle, oder nur Text im Nachrichtentext.

2 Extraktion

Positionen, Mengen, Wunschtermin und Lieferadresse.

3 Verfügbarkeit und Preis

Gegen aktuellen Bestand und Preis im ERP oder Shop geprüft.

4 Bestellung angelegt

Der Kunde wird im CRM zugeordnet und die Bestellung landet im richtigen System.

5 Bestätigung

Positionen, Preise und Liefertermin gehen automatisch an den Kunden zurück.

6 Prüfung durch einen Menschen

Unbekannte Positionen, Preisabweichungen und neue Kunden gehen immer an den Vertrieb.

03
Die Grenzen

Was er nie allein tut.

Diesen Teil sollte man zweimal lesen. Ein System, das alles darf, ist ein System, das niemand freigeben kann.

Er legt keinen neuen Kunden und keine Preislistenausnahme ohne Freigabe des Vertriebs an.
Er schickt keine verbindliche Bestätigung, wenn er nicht sicher ist, dass die Position zur Preisliste passt.
Er entscheidet keine Rabatte und keine ungewöhnlichen Konditionen. Die gehen immer an einen Menschen.
Und wo es läuft Ihre Infrastruktur oder EU-Cloud. Ihre Wahl, getroffen bevor wir bauen.
  • Verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung, mit On-premises-Betrieb für sensible Daten.
  • DSGVO und EU AI Act von Anfang an eingeplant.
  • Rollenbasierter Zugriff, Freigabeschritte und ein vollständiger Audit-Trail.
04
Was wir von Ihnen brauchen

Drei Dinge, und keines davon ist ein Projekt.

Der häufigste Grund, warum ein Pilot sich verzögert, ist das Warten auf Zugänge. Das ist die ganze Liste.

1 Zugang zu ERP, CRM oder Onlineshop, wo Bestellungen entstehen.
2 Eine Handvoll typischer Bestell-E-Mails Ihrer wichtigsten Kunden.
3 Aktuelle Preise und einen Blick auf die Verfügbarkeit.
Was zu erwarten ist
4–6 Wochenbis zum Einsatz0manuelle Abtippungen~25 Std/Monzurück an den VertriebROI im Pilotenan Ihren Daten gemessen
05
Die Einwände, die wirklich kommen

Klar beantwortet.

Kommt er mit einem PDF oder einem gescannten Brief zurecht?

Ja — PDF-Anhang, Scan oder reiner Text im Nachrichtentext.

Was, wenn der Kunde Freitext schreibt?

Er arbeitet mit dem Inhalt, nicht mit dem Format, also kann jeder Kunde weiter so schreiben wie bisher. Wo er unsicher ist, rät er nicht, sondern gibt die Position an den Vertrieb.

Müssen wir das Format über alle Kunden vereinheitlichen?

Nein. Er passt sich an, was Ihre Kunden heute schicken.

Was passiert, wenn er eine Position nicht erkennt?

Sie wird als Ausnahme markiert und vom Vertrieb geprüft. Die Bestellung entsteht nicht ungeprüft.

Funktioniert das mit Shopify, Shoptet oder WooCommerce?

Ja, ebenso wie mit den ERP- und CRM-Systemen, die Sie schon betreiben.

06
Ihr Zug

Eine halbe Stunde reicht, um das einzuschätzen.

Wir bilden den Prozess ab, schätzen, was er Sie heute kostet, und sagen Ihnen, ob sich Automatisierung lohnt. Eine Antwort bekommen Sie so oder so.

07
Die anderen sieben

Gleicher Ansatz, anderer Prozess.