Zamówienie z e-maila trafia do systemu bez ręcznego przepisywania.
Agent rozpoznaje zamówienie z maila, zapisuje je w systemie i wysyła potwierdzenie.
Ręczne przepisywanie między mailem a systemem
Handlowiec przepisuje PDF, Excel lub treść maila do ERP.
Różne formaty zwiększają ryzyko błędów w ilościach i cenach.
W szczycie (koniec miesiąca, sezon) zamówienia się piętrzą, a potwierdzenie dla klienta się opóźnia.
Krok po kroku, od otrzymania po potwierdzenie
Proces z jasnymi punktami zatwierdzenia.
Jako PDF, Excel lub tekst wiadomości.
Pozycje, ilości, żądany termin i adres dostawy — niezależnie od formatu.
Porównuje cennik i stan magazynu w ERP.
Łączy je z klientem w CRM i tworzy zamówienie we właściwym systemie.
Z pozycjami, cenami i terminem dostawy.
Nieznana pozycja, cena lub klient trafiają do handlowca.
Granice, które budują zaufanie
Nie zakłada nowych klientów ani wyjątków cennikowych bez zatwierdzenia handlowca.
Nie wysyła wiążącego potwierdzenia, jeśli nie jest pewny zgodności pozycji z cennikiem.
Nie decyduje o rabatach ani nietypowych warunkach — każda taka sprawa trafia do człowieka.
Wkład z Państwa strony jest celowo niewielki
- Dostęp do ERP, CRM lub sklepu.
- Przykłady maili zamówieniowych w różnych formatach.
- Aktualny cennik i stan magazynu.
Dane zostają u Państwa
Spodziewane rezultaty
W firmie produkcyjnej (~600 osób) codzienne wykorzystanie AI wzrosło z 17 do 78 %.
O co pytają najczęściej
Czy działa to także z zamówieniami w PDF lub w formie skanu?
Tak. Agent potrafi wyodrębnić pozycje zarówno z załącznika PDF i zeskanowanego dokumentu, jak i ze zwykłego tekstu w treści e-maila.
Co, jeśli klient napisze zamówienie zwykłym tekstem?
Agent rozumie treść, nie tylko format — poradzi sobie i z tym, że każdy klient pisze inaczej. Tam, gdzie nie jest pewny, nie zgaduje pozycji, tylko przekazuje ją handlowcowi.
Czy musimy ujednolicić format zamówień u wszystkich klientów?
Nie, agent dostosuje się do formatu, którego Państwa klienci już używają.
Co się dzieje, gdy agent nie rozpozna pozycji?
Oznacza ją jako wyjątek i przekazuje handlowcowi do kontroli — zamówienie nie zostanie założone bez weryfikacji.
Czy działa to z Shoptetem, Shopify lub WooCommerce?
Tak, integrujemy się z popularnymi platformami e-commerce oraz systemami ERP i CRM, z których już Państwo korzystają.
Pokażemy to na Państwa zamówieniach.
W 30 minut przeanalizujemy obsługę zamówień i oszacujemy możliwe oszczędności.